根据质量管理体系的相关要求,学院成立内审组,分成两个小组于2012年5月21日—5月24日依据相关法律和GB/T19001:2008标准、国家重点技工学校质量管理体系标准的要求,有计划地对学院质量管理所涉及的所有部门通过询问、查看记录资料和现场查看的方式,采取抽样方法,进行了严格细致地审查,顺利地完成了内审工作。
审核结论:学院建立并实施的质量管理体系符合GB/T19001:2008和国家重点技工学校质量管理体系标准(试行)的要求,并能有效运行。
通过内审检查,内审组认为:学院能履行其承诺,管理职责明确,重视并参与质量管理体系的保持和推动及持续改进活动;学院的质量方针和质量目标适宜,管理体系运行适宜、充分、有效;学院能为实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性,满足顾客要求及增强顾客满意度提供资源保证;学院对教育教学服务过程进行策划、编制了相应的教学实施计划和教学大纲,教学过程基本得到控制,用人单位反映良好;学院能够保持与顾客的沟通,明确学生、家长和用人单位的要求,学院能够按照规定和承诺的要求履行职责,收到顾客投诉能及时沟通情况,解决问题,达到顾客的谅解;学院能收集有关信息,进行统计和分析,寻求改进机会。
质量管理与教学督导室
2012年6月12日